현직 콜센터 팀장이 알려주는 콜센터 직종에 대하여 종합편

현직 콜센터 팀장이 얘기하는 콜센터 근무의 모든 것
콜센터에 대해 궁금하시다면 한번 끝까지 봐주세요!

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평범한 사람들의 평범하지 않은 이야기
삐끕토크입니다.

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Kinggeun Lee : A사 콜센터 근무했었습니다.
제가 근무하며 느꼈던 점은 군대와 비슷했어요
마치 바뀌지 않는 부조리들이 점차 사라지고
6.25시절부터 쓰이던 오래된 수통들이 점차
신형으로 바뀌는 것처럼 세상이 하루아침에
변하진 않지만 어제보다 나은 내일들이
모이고 모여서 이상적인 내일을 만들죠

절대다수는 콜센터 직원분들의 고충을 모를 수도 있습니다만 이렇게 목소리를 내주시는 분들이
있기에 현실이 이상으로 바뀌는게 아닌가싶습니다
숭이 : 저번에 통신사 고객센터 상담하는데 제가 질문한걸 잘못된 정보로 대충 안내해주고 바로 상품가입 권유 영업하더라구요. 정확히 모르면 관련부서에 넘겨주거나 알아보고 전화주시지 ㅜㅜ 답변이 이상해서 홈페이지에 다시한번 질문하니 잘못 안내해줘서 죄송하다구 하네요
이런 문제가 생기는건 회사에서 실적으로 압박하는 시스템 때문인거겠죠... 고객도 상담원도 참 힘든 시스템인거 같아요
상담원분들 복지가 더 좋아지셨음 좋겠습니다
candy Krith : 팀장님 고생이 많으시죠
블루카운터 : 좀 다르긴 한데 난 백화점 일할때
12년 된 벨트 허리띠를 가지고 아빠 엄마 아들 딸 4명이 몰려온적있어요
이유가 벨트가 휘었다고...벨트가 휘었다고......12년 된 벨트가 휘었다고..
4명다 멀쩡하게 생겼는데..
근데 충격적인건 아빠 엄마 아빠 딸이 전부 동조함...아무도 이 상황이 말도 안된다고 빨리지 않음..
그래서 새거로 교환해줬어요.
백화점 일하면 전국 또라이들이 다 옴..
Utstgg gjfj : 걍 전화 빨리 걸고 끊는게 최고 인듯 고객이 민원이 없고 교육 3일받고 혼자 교육 받으라길래 짜증나서 그만 두었네요

신입 직업상담사 입직후 맡았던 첫 업무(업무에 겁먹지 말자)


@user-fj1fr8ob2z : 저 직업상담사 2급 따서 도전하려고 하는데, 발음이 좋지 않아 걱정입니다..ㅜ
@user-et9iz1ty5k : 잘 들었어요. 내일 첫 출근에 같이 뽑히신분들이 죄다 격력자에 엄청 쫄리는 중이라 온몸 구석구석 안 아픈곳이 없는데 선생님처럼 마음을 굳세게 먹어봅니다.
@user-jk2fz6mm7i : 노샘~~저랑 나이연배가 비슷한것 같네요.
예비,현직직상사분들에게 유익한 정보와 안내를 해주는 귀한 동영상으로 거듭나길 응원합니다.
저로서는 듣고 도움이 많이 되네요.
홧팅~~
@user-jx2fb2bl7r : '세상에 필요없는 경험은 없다'는 명언의 교과서시네요~~~^^ 도전은 나를 키우는 팔할입니다.. 소중한 경험 풀어주셔서 감사합니다^^
@redoper77 : 직업상담사로서 힘들었던 국취제 업무에서 다른 업무를 한다해서 쉬울 것이라 생각하고 접근하였지만, 지금 힘들어요. 근데 영상 보고 힘이 됩니다. "맨 땅에 헤딩 한번 더 해보지" 라는 생각이 드네요. 감사합니다.

[EN] ※실제상황※ 선넘규도 당황시킨 선 넘는 고객 등장 장성규 씨 괜찮으세요? 네. 괜.찮.아.요. 삐.약. | BC카드 | 콜센터 | 딜리버리 | 워크맨 ep.121

*본 영상은 BC카드의 유료광고를 포함하고 있습니다*

JOB것들아~~~♥ 인력소장이다,,,,~~~

오늘,, 울 성규,,, 카드,, 회사서 일해봤는디,,,

업무 중,, 잡것덜이,, 원하던,, 콜센타를 젤,, 먼저 해봤제,,~~

근데,, 뭐 막 자판기도 뚜드리고,,
통화도 해야하고,,
뭣도 찾아봐야허고,,, 어휴,,, 머리가 너무,, 아프더라,,~~

와중에,, 고객님이,,,,
큼큼,,하시면,,, 울 병아리,,, 성규,,, 기 죽어요,,, ㅠㅠ

카드,, 포장하는 것도,, 배우고,,,
여기,, 선배님,, 아주,,, 달인이었어,, 증말로,,~~

마지막으로,, 우리 고객님들께,,,
안전하게,, 배달까지,,~~!!

하루가,, 증말,, 바쁘다 바뻐,, 현대사회였어,,~~
이렇게 바쁘니께,,, 맨날,,, 퇴사를 꿈꾸는 게 아닐까,,

퇴사 충동이 일어날 떈,,,
시발(始發)카드로 한번 기분 내라 카드라,,~~^^*

정말 쉬운 일은 없는 겨,,~~
오늘 하루도,,, 힘내고,, 잡것덜,,

내가,, 많이,,, 애낀다,,~~♥♥

세상의 모든 job것들을 리뷰한다 [워크맨]

▶ 매주 금 오후 6시 공개
*일반인 출연자에 대한 지나친 비방 및 인신공격성 댓글은 관리자에 의해 삭제될 수 있습니다.

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- 무이자 할부 거래 연체시: 거래 발생 시점의 동일한 할부 계약기간의 유이자 할부금리
- 그 외의 경우: 약정금리는 상법상 상사법정이율과 상호금융 가계자금대출금리* 중 높은금리 적용
• 한국은행에서 매월 발표하는 가장 최근의 비은행 금융기관 가 중평균대출금리(신규대출 기준)
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[준법감시인 2021-1554호(2021.10.15~2022.10.14.)]
워크맨-Workman : 에잇,,!!
사직서도 있고 사원증도 있고,,~
요즘 ,, 그 뭐야,,, 힙한 모양도 있다고,,~~

언제나 울 잡것덜,, 시작을 응원헌다,,~~
https://url.kr/xkp294
고군 : 진상들 제발 인생에 불행한일들만 있으시길..
피자호빵 : 상담 끝나고 "친절한 상담 감사합니다" 라고 말하면 상담원분에게 도움이 된다고 합니다 저는 알게된 이후로 계속 하고 있어요 〰️〰️
가옹 : 상담사 4년차 입니다 ㅠㅠ 고객님이 통화끊을때 감사합니다 , 좋은하루되세요 하면 상담사들끼리 나 방금 고객님이 이렇게 말해주셨어 너무 눈물난다 하면서 좋아합니다 ㅎㅎ
장은진 : 콜센터 직원분들은 당신이 겪고있는 피해에 1%도 책임없음
전화받아서 뚝딱뚝딱 해결해주시는 분들께 그렇게 하면 안됑..

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