현대홈쇼핑 고객보호팀 교육용_ 상담사의 하루 (tvNx알바몬)



콜센터 상담원도 쉬운 알바가 있다. [인바운드 알바 후기 / feat. 국가재난지원금]

콜센터 인바운드 상담원은 감정노동자라고 불릴 만큼 힘든 알바인데요.
오늘은 상대적으로 쉬운 인바운드 상담 알바를 찾아 영상에 담아왔습니다.
알바몬분들에게 참고가 되길 바랍니다.
캣츠잉글리쉬 : 아~~영상이 올라왔네요. ^^ 이렇게 실전 경험을 토대로 영상을 만드시는 것, 쉽지 않을텐데 정말 대단하세요. 어른들과 통화하실 때 저렇게 친절하게 전화 받아주시면 어른들이 너무 좋아하실 것 같아요. 유익한 정보 감사합니다. 계속 응원합니다.^^
추라이클라쓰 : 영상을 위해 사서 고생하는 김프로.. 찐팬들이 많아서 흐믓하네요~ 홧팅입니다!
도야지 : 이분은 영상업로드 늦어도 이해 쌉가능ㅋㅋㅋ잘봤습니다!!
미지의꿈 : 김프로님~~ 오랜만에 영상 올려주신거같아요~ 잘 자내신거죠?? 콜센터알바 다녀오셨네요?? 저도 예전에 많이 근무했었는데..
전 인바운드보다 아웃바운드가 더 힘들고 어려웠어요.ㅜㅜ
쭈미네 : 친절하셔라 ..
목소리 좋으신분이
친절하기까지 하시다니 ㅎ
참좋으신분인듯 ^^

[올잼상사] ※혈압주의※ 세상은 넓고 진상은 많다, 극한직업 콜센터 상담원 리뷰 l #나인투식스

연습 상담에서 성희롱하는 고객을 잘 대처한 민경장군!
시뮬레이션으로 진행된 연습으로도 화가 나는데..
반말+막말+억지까지, 총체적 난국인 진상 고객이 실제로 나타났다?!
으아니... 10년 전 제품을 무상으로 A/S 해달라니요...??
기가 막히는 상담의 연속, 콜센터 상담원 체험 리뷰!

* episode : 시즌2 9회

#올잼상사 #나인투식스 #9to6 #상담원 #콜센터 #진상 #올더케이잼

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노랑이 : 상담사도 욕하는거 허용했으면 좋겟다,,,,
초코 : 진상들은 녹음한거를 여친 남친 직장동료 지인들에게 들려줘야 한다. 주변인들한테 인성이 어떤지 알려져야함. 자기가 얼마나 부끄러운 짓을 하고 있는건지 지는 모르지.
감정쓰레기통 되지않게 근무 환경, 시스템 다 개선되어야 한다.
智仁 : 요즘은 성희롱하는 고객은 양해멘트 후 상담 종료하게 되어있습니다.
몰상식한 고객들이 더 많이 있으며, 욕설과 반말은 기본으로 듣는게 일상입니다.
Ko 키티 : 반말이나 욕하는 고객보다 더 무서운 고객은.. 조근조근 하나하나 따져묻는 고객. 10원단위까지 맞춰 따지는 고객입니다.
이미 전산상 계산되 나오는것을 따져물으면, 계산기들고 다 맞춰 수기계산 해야하는데 어렵고 시간많이 걸립니다. 4~5콜 놓치는거지요.
헐크맘 : 에휴 20대 어린 사화초년생들 콜센타에서 일하는거보면 맘이 아팠습니다. 자기도 부모님한테 욕 들은적없다며 고객님도 딸이 있으시면 이렇게 하실수 없다고 하며 퇴사한 애들 생각이 나네요.

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