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※ 준법감시인 심의필 2023-387 심의일자 2023.03.02 유효기일 2023.03.02~2024.02.27

[자막뉴스] 주담대 수천만 원 갚은 고객…한 달 뒤 통장 정리하다 '경악' / KBS 2023.05.16.

경기 화성에 사는 A 씨는 지난달 은행 지점을 찾아 아파트 담보 대출금 3천만 원을 갚았습니다. 그런데 얼마 전 통장을 정리하다가 대출금이 상환되지 않은걸 알게 됐다는데요.

은행에서 돌아온 답변은 황당 그 자체였다고 합니다. 다른 사람의 대출을 갚아줬던 겁니다. 은행은 이런 사실을 한 달 가까이 모르고 있었습니다.

A씨는 은행이 이런 실수를 하는 것도 어처구니없는데, 대응에 더 화가 났다고 합니다.

왜 이런 일이 일어났는지 설명조차 없었고, 오히려 '오류가 날 리 없다'는 식의 무성의한 태도를 보였다는 건데요.

결국 은행 측은 사고 당일 고객이 많아서 직원이 실수한 것 같다며 A씨에게 해를 구하고 잘못 상환된 빚을 정상으로 돌려놓았다고 해명했습니다.

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@yaahoo502 : 어제 직원 실수로 망한 증권사 기사 읽었는데…단순 실수로 그냥 넘어가지 말고 실수한 직원은 확실하게 징계해야 한다
@user-ih1qg5ls9l : 농협직원들..무성의하고 진정성있는 사과하는 태도를 본적이 없다.조롱하듯 실실 웃어가며 화를 돋운다.
@user-lr1yo6hn9z : 옛날에 카드 대금 1만원 짜리로 창구에 300만원 입금을 하고 돌아서서 통장을 확인해 보니
통장에 30만원 입금이라고
찍혀 있더라고요.
직원옆 계수기에 는 300이라는 숫자가 나와있는데, 돌아서서 입금이 잘못 되었다고
직원께 이야기 하니 직원은 미안하다는 말도 없이
정정을 해 주더라고요.
은행에 가서는 항상 :확인 또 확인:해야 합니다.
@normal77079 : 자기들이 하면 실수고 양해를 구하는걸로 끝나네. 고객이 실수하면 피도 눈물도 없으면서.
@bingbing9704 : 이런거 보면 참.... 사람은 누구나 실수 할 수 있긴 한데.. 실수 했다는 사실보다 실수 후 어떻게 일을 수습하느냐가 더 중요한 것 같다.

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@user-jb3jw1gp3v : 안녕하세요..질문하나드립니다. 현재 거주아파트 남편명의 주담대 있어서..dsr소득합산은 안될것같은데요 .. 따라서 제 신고소득으로 dsr 계산한다면 남편 대출은 dsr계산 할때 같이 안잡히는거 맞나요?
@LightKnight2020 : 아파트 갈아타기 계획 중인데요, 기존집 담보대출 받아서 새집 잔금으로 사용할 수는 없는건가요?
@user-bj4fx4pd3g : 안녕하세요 신규 아파트 특례보금자리론으로 대출 실행 후에 추가로 집단 잔금 대출 받을 수 있나요?

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