파손율 0%에 도전한다! 일용직 대신 100% 정규직 직원으로 운영하는 이삿짐센터 클라쓰~(KBS 20160518 방송)

▶ 이사, 삶을 통째로 포장하고 나르다
월계동 기찻길 옆, 대형 트럭과 버스들 사이에 자그마한 이삿짐센터 사무실이 있다. 이삿짐센터가 줄줄이 문을 닫는 요즘, 직원 대부분을 일용직으로 고용하는 곳과는 다르게 이곳은 가족 같은 10명의 정직원이 함께한다. 박찬식 대표는 고등학교 때 아르바이트로 시작한 일을 평생 직업으로 삼았다. 누군가는 궂은일이라 마다하지만 ‘할 수 있을 때 하지 않으면 하고 싶을 때 하지 못한다’는 게 바로 이사라고 말하는 박찬식 씨. 그에게 이사는 직업 이상의 ‘어떤 것’이다.

▶ 금쪽같은 내 물건, 잘 부탁드립니다!
이사하는 사람의 입장에서 가장 중요한 물건은 무엇일까? 몇 백만 원짜리 전자제품? 고가의 명품? 3대가 사는 집에선 부모님이 아끼시는 화분, 엄마는 딸이 직접 그린 그림, 누구는 이젠 구할 수도 없는 자개장이 가장 귀하다고 대답한다. 누군가에겐 아무 것도 아닌 물건에 삶의 기억이 쌓이면 어마어마한 가치가 생긴다. 단순한 짐이 아니라 추억을 맡긴 사람들의 입에선 매번 똑같은 소리가 나온다. ‘잘 부탁드립니다!’

※ 이 영상은 2016년 5월 18일 방영된 [사람과 사람들 - 이삿짐 나르겠습니다] 입니다.

#이사 #부동산 #포장이사
@user-dl3ef9bo6y : 맞아요 이사종사하다보면 관상쟁이가 되갑니다.
@user-yc6po3no9c : 몸안다치게 조심히일하세요~
@user-ey8fh9he6l : 이삿짐에 정규직? 일이 수시로있지도않는대 ?있다해도문제인게 돈을적게준다 1. 4대보험 같은 의무적인걸안한다 2.
현장일이다보니 환경이 열약하다3.
그리고 인건비로 받는게 더 돈이된다4.
월급제는 돈이 안된다 5.
@KyounguiKang-nx6qn : 아 최악이다 주택에 골목길에 증국음식에 ㅎㅎㅎ
@user-zm6jc4iz3j : 똥차에 나무구루마 자재상태 봐라

이사 후 파손된 물건들.. 이삿짐센터는 나 몰라라 | 전주MBC 220116 방송

포장이사를 하는 과정에서
가전제품과 목재가구가 파손됐는데,
업체는 보상에 미적거리고 있습니다.

최근 전주에서 일어난 일인데
소비자는 분통을 터뜨리고 있습니다.

어떤 사연인지, 또 이런 상황에선
어떻게 대응해야 하는지 알아봤습니다.

한범수 기자입니다.


이달 초, 새 집으로 이사를 온 최종성 씨,

짐을 정리하면서
한두 번 놀란 것이 아닙니다.

이사 전까지는 멀쩡했던 물건들이
파손됐기 때문입니다.

데스크탑 컴퓨터는 원래 형태를 잃을 정도로
부서졌고, 냉장고와 에어컨에도
심한 흠집이 생겼습니다.


최종성 / 전주시 덕진동
"(이 컴퓨터는) 일단 사용하기는 힘든 상황
같아 보이고요, 제 의견은."

목재가구 역시 곳곳이 눈에 띄게 훼손됐고,
서랍장은 잘 닫히지 않습니다.

포장이사를 맡은 이삿짐센터가
제대로 일을 하지 못한 탓이라고
최 씨는 의심합니다.

이사 당일, 별다른 사유 없이
두 시간이나 늦게 도착했던
이삿짐센터 직원들...

사다리차를 급정지시키면서
빌라 4층 높이에서 이사 박스를 떨어뜨리는 등
미덥지 않은 모습이 여러 차례 목격됐다고
최 씨는 말합니다.

더 말문이 막힌 이유,
업체 대표가 보상을 미적거리며
적반하장 격으로 나왔기 때문입니다.


최종성 / 전주 덕진동
"관리감독을 제대로 못한 제 책임이라고
하더라고요. (오히려) 그런 실수를 저지르는 걸 보면서도 억지로 참고 진행을 했던 상황이었죠,
제 입장에선."


포장을 더 잘해달라고
인부들에게 미리 요구했어야 한다며
오히려 고객 책임으로 떠넘겼다는 겁니다./

업체 측은 일부 가전제품에 대해선
이미 보상을 마쳤고, 나머지 물건들도
보험 적용이 가능한지 따져볼 계획이라고
취재진에 해명했습니다.


전주 이삿짐센터 관계자
"고객이 찍힌(파손된) 부분이라고 사진을
보냈는데, 이게 기존에 있었던 건지
이번에 새로 생긴 건지 가서 보면 알아요."


지난 3년간 전주 지역에서
이사 관련 문제로 소비자 상담을 받은 횟수는
90여 건,

대부분이 이삿짐이 파손된 사례였습니다./


박선희 / 한국여성소비자연합 전북지회
"30일 이내에 반드시 이사업자에게
문제 제기를 하셔야 하고요. 그리고 파손됐다는
증거 사진, 동영상을 확보하셔서..."

이삿짐센터가 보상을 거부하면
소비자원에 분쟁 조정을 신청해야 합니다.

망가진 물건들에 대한 영수증을 제시하면,
구매 시점을 기준으로 감가상각이 이뤄진
가격만큼 보상을 받을 수 있습니다.

MBC 뉴스 한범수입니다.



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@user-gk9yd6bk6u : 이삿짐 센터 업계에서 퇴출시켜야 합니다.
@user-gl4tw6ww7y : 앞으로는 무조건 증거 남기세요. 잘했든 못했든 영상 은 필수가 된 세상입니다.
@user-bb6xt8fg8x : 저도 지금 이삿짐 센터 때문에 고생하고 있네요. ㅠㅠ 3일 전에 이사 할 때 침대를 말아서 옮겨서 침대 매트리스가 휘어버려서 안펴지네요. 그래서 어제 이삿짐 센터에 전화 하니까 자기들은 일용직 노동자분들 쓴다고 노동자분 한테 보상받아야한다고 떠넘기고 노동자분 번호도 가르쳐주지도 않네요. ㅠㅠㅠㅠ 매트리스가 스프링이 튀어 나온 것은 아니고 안에서 휘어서 위로 볼록 올라왔어요. ㅠㅠㅠㅠ 어떡해 해결해야 할지. 막막하네요..
@user-km5hq2ej1s : 파손은 보험신속처리 할수있는 업체를 잘선정해야합니다. 이사가격이 저렴한업체는
이유가 많고 탈도많습니다.
@one_dragon8 : 이삿짐센터 포장 조심하세요 저는 물건 한 5-6개 없어졌어요 1년 보관한후 받았는데 저도 하나하나 다 기억 못해서 생활하면서 떠올라서... 미리 이사가기전에 목록 적어두는게 좋을거같아요

어느 이삿짐센터가 이사 잘 하나?

대체로 사회 생활 초기에는 반포장이사나 용달이사를 하시다가,
결혼을 하신 뒤에 포장이사를 하시게 됩니다.
그리고, 브랜드 및 프랜차이즈 업체에게 맡기게 되는데, 예상했던 것과 다르다는 걸 알게 되시고, 어느 업체가 이사를 잘 하는지 궁금해하십니다.
그래서, 오늘은 어느 업체가 포장이사를 잘 하는 곳인지,
어떻게 하면 그런 업체를 찾을 수 있는 지를 설명드리겠습니다.

우선, 기본적으로 고객에 대한 자세가 되어 있어야 되며,
고객의 불만 사항에 적극적으로 대처를 해야 됩니다.
그런 게 되어 있지 않은 회사들은 일단 제외하세요.
그리고, 나는 과연 어떤 생각을 갖고 이사 업체를 선택했나 생각해보세요.
첫째, 스트레스 없이 이사를 잘 하고 싶다.
둘째, 이사 업체는 다 보꼴보기더라.
그러니 중간 정도 되는 가격에서 업체를 선택하겠다.
셋째, 우리 집 이사는 쉬우니 그냥 저렴한 곳에 맡기겠다.
위에 있는 3가지 생각 중에 어느 분이 이사 잘하는 업체를 찾게 되시고,
계약을 하게 될까요?
대체로 첫번째와 같은 생각을 하고 계신 분들께서 이사 잘 하는 업체를 찾게 되고, 가장 불만족스러운 이사를 하게 되는 분은 세 번째의 경우일 겁니다.
왜냐하면, 고객에 대한 자세를 갖추고,
계약 사항들을 지키면서 잘 해드리기 위해서는 어느 정도 비용이 발생하기 때문입니다.

그러므로, 다음에 이사 잘 하는 곳이 어디인지 알고 싶으시다면,
나는 스트레스 없이 이사를 잘 하고 싶다는 생각을 갖고 업체를 살펴보세요.
그럼, 반드시 어느 회사가 포장이사를 잘 하는 지 알게 되실 겁니다.
@aabcaabc4400 : 이사 뿐만 아니라 어느 업종이든 싸고 좋은건 없습니다. 이건 팩트 입니다.
@user-gi2uj7ii6l : 대표님 영상 감사합니다. 잘 참고해서 이사 준비 하겠습니다!^_^ 12월 1일 날 하남에서 이사하는 집입니다. 잘부탁드려요~!~!
@aabcaabc4400 : 저도 1톤이사에 종사 하는데 "제가 도와드릴테니 기사님 1명만오세요"이러면 거릅니다. 막상 가보면 멀뚱멀뚱 서있기만하지 도움안됩니다.
@user-rs3zv6uv9m : 고객이 주방이모 빼고 자기가 주방 싼다고 하면 이모빼도 된다고 하시나요?
저는 안된다고 합니다 이모가 이것저것 다해주는데 고객이 주방이모처럼 일할까요? 안하죠

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