코로나로 못 쓴 항공 마일리지, 유효기간 연장된다 / KBS 2023.04.26.

앞으로는 코로나19처럼 불가피한 사정으로 항공 마일리지를 기간 내 쓰지 못하게 될 경우, 연장된 유효기간을 적용받을 수 있게 됩니다. 공정위는 그밖에 소비자에게 불리한 항공사 약관 조항을 바로잡기로 했습니다. 자세한 내용, 민정희 기자입니다.

[리포트]

코로나19 대유행처럼 항공 여행이 어려워져 마일리지 사용이 사실상 불가능한 상황에서는 항공사가 마일리지 유효기간을 연장할 수 있는 근거가 마련됐습니다.

공정위는 대한항공과 아시아나항공의 회원약관을 심사하고 8가지 불공정 약관 조항을 바로잡기로 했습니다.

우선 두 회사는 마일리지 유효기간과 관련된 조항에 마일리지 사용이 불가능하거나 뚜렷하게 제한될 경우, 유효기간을 연장할 수 있다는 내용을 담았습니다.

앞서 항공사들이 코로나 기간 동안 최대 2년 6개월까지 세 차례 마일리지 유효기간을 연장했었는데, 이번 개정으로 유효기간 연장에 대한 근거가 마련된 겁니다.

[남동일/공정거래위원회 소비자정책국장 : "정상적인 마일리지 사용이 불가능한 기간까지도 마일리지 유효기간에 포함되도록 해석하는 것은 고객에 부당하게, 불리한 조항으로서 고객에 대해 신의칙 또는 형평의 원칙상 유효기간을 연장하는 것이 타당하다고..."]

두 항공사는 또 마일리지 사용조건을 바꾸기로 했을 때 그 유예 기간에 항공기 이용이 어려운 상황이 발생하면 유예기간을 연장할 수 있다는 내용도 담았습니다.

대한항공이 2019년 발표한 스카이패스 개편안처럼 소비자에게 불리한 변경이 있을 때, 마일리지 사용기회를 충분히 보장해야 한다는 취지입니다.

한편 개정 약관에는 계약 내용을 변경할 때 홈페이지 고지뿐 아니라 이메일이나 문자메시지 등을 통해 개인적으로 알려야 한다는 의무 조항도 담겼습니다.

또 시스템 오류, 부정한 방법 등으로 마일리지 적립에 오류가 생긴 경우 항공사 임의로 정정하지 않고 고객에 통지하도록 했습니다.

KBS 뉴스 민정흽니다.

영상편집:김인수\r
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#항공마일리지 #유효기간 #항공여행

[신선한 경제] 대한항공 마일리지 유효기간 1년 연장 (2022.05.25/뉴스투데이/MBC)

올해로 만료될 예정이었던 대한항공 마일리지의 유효기간이 내년 말까지로 1년 연장됐습니다. 코로나19로 회원들이 마일리지를 사용하기 어려웠다는 점을 고려한 조치라는데요.

https://imnews.imbc.com/replay/2022/nwtoday/article/6371972_35752.html

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항공 마일리지 10년 유효기간 삭제?…쏘카 요금 낮춘다

[앵커]

항공사 마일리지가 많이 쌓였는데 쓰지도 못하고 소멸되는 경우가 많습니다.

항공사 마일리지 유효기간은 10년인데 기간을 한정하는 게 맞는 건지를 두고 대법원 판결을 앞두고 있습니다.

공정거래위원회는 법원 판결과 별개로 불공정 여부를 심사 중이라고 밝혔는데 대법원 판결에도 변수가 될 전망입니다.

김정연 기자가 보도합니다.

[기자]

지난 2008년 대한항공과 아시아나항공은 마일리지 약관을 개정해 마일리지의 유효기간을 10년으로 제한했습니다.


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